新社会人ブログ

Zappoのトニー・シェイ氏が死去

▲ザッポス本社

2018年、ラスベガスのザッポス本社に行き”WOW”の連続だった
「おっ!」をつくる
という理念を掲げる自分にとって

▲ザッポス入口


▲休憩室


▲10 Core Values


▲会議室

“Deliver WOW Through Service”
というvalueを掲げているザッポスに興味をもったことがきっかけだった。
「おっ!」と「WOW」と同じ志の企業でありながら
10年間での成長率は100倍以上の差があり、
何が違うのか?と不思議に感じ
いてもたってもいられなくなり、ザッポスに突撃訪問した。
何のつてもない日本人の1人が
突然、会社訪問のオファーをすると、快く了承して頂いた。
すると、会社に行く前からWOWがはじまった。
なんと、空港まで迎えに来てくれたのだった。
当時、30社くらいの企業に突撃訪問し、半数以上の企業が門前払いの中、ザッポスだけは真逆の対応だった。
そして、会社につくと、企業カルチャーが壁のいたるところに掲載されていた。
会議室や休憩室もどこもかしこもWOWで、社員もWOWをつくることを楽しんでした。
会社というチーム全体でWOWを日々、世の中に届けていた。
「WOW」の追求と「おっ!」の追求に雲泥の差があったのだった。
その時からザッポスは自分にとって世界で一番尊敬している会社になった。
「WOWの精神を引き継いでいきます」