今日はあるお客様の新築一戸建ての引渡しを行った。
そこでたった1枚の書類がなくバタバタしてしまった。
結果的には無事に引渡しは終わったのだが反省がいくつかあった。
この引渡し最中に
他社の宣伝だが、あるフレーズが頭の中から離れなかった。
「三井のリハウス」のテレビＣＭで
「自分の家を売ったり買ったりすることに慣れている人、なんていない。」
というフレーズである。
自分達の責任の大きさが非常に重く感じた。
お客様は慣れていないからこそ
自分達が不動産のプロとして
段取りよくお客様に不安なく、入居までお手伝いしなければならない。
（入居後もきちんと相談にのり、お客様と一生のお付き合いはしたい）
家を買った人が「いい家を買った」
と思ってもらえるには
物件の善し悪し以外に
自分達がどんなサービスをして
お客様に満足を与えられたか
といポイントも非常に大きいと思った。
1つ1つ反省を改善して前に進んで行こうと思った。